DIH4Society prezintă unul dintre cele mai avansate și relevante studii de caz de transformare digitală din administrația publică românească: Consiliul Județean Cluj a devenit prima instituție publică din România complet digitalizată, procesul de transmitere, analizare și emitere a documentelor realizându-se acum integral prin platforma „Ghișeul Unic”.
Acest proiect de referință a fost prezentat în premieră internațională în cadrul conferinței DTX2025 – Digital Transformation Expo, organizată de DIH4Society la finalul lunii septembrie 2025. Studiul de caz a atras atenția comunității internaționale datorită complexității transformării, rezultatelor concrete și integrării unei componente avansate de inteligență artificială.
Transformare digitală totală pentru cetățenii din Cluj
Anunțul oficial privind digitalizarea completă a instituției a fost făcut ulterior, pe 27 noiembrie, de președintele Consiliului Județean Cluj, Alin Tișe, care a subliniat că acest pas reprezintă „o adevărată revoluție administrativă”. După doi ani de dezvoltare intensă, CJ Cluj oferă acum posibilitatea ca avizele, autorizațiile și documentele urbanistice să fie obținute exclusiv online, direct de pe laptop sau smartphone.
Platforma „Ghișeul Unic” include funcționalități precum:
- obținerea unei semnături electronice la prețul de doar 1 leu,
- urmărirea trasabilității documentelor prin cod QR,
- depunerea cererilor direct de pe telefon, într-un mod similar platformelor de comerț electronic – o premieră în România.
Modulul AI dezvoltat cu experții DIH4Society
Un element central al modernizării îl reprezintă modulul AI al Ghișeului Unic, realizat cu sprijinul experților DIH4Society. Specialiștii hub-ului au livrat servicii avansate de consultanță, au asistat echipa CJ Cluj în digitalizarea fluxurilor instituționale și au contribuit la automatizarea proceselor de analiză și emitere a documentelor.
Această colaborare a permis:
- accelerarea semnificativă a timpilor de procesare,
- eliminarea blocajelor administrative,
- creșterea transparenței și a încrederii în serviciile publice digitale.
Rezultatele sunt deja vizibile. În cadrul așa-numitului „black friday administrativ”, într-o singură zi au fost emise și soluționate 144 de acte de urbanism exclusiv online.
Un model scalabil pentru administrația publică din România
Proiectul beneficiază de o infrastructură tehnică dezvoltată în baza unui acord cadru semnat în 2024 cu Cluj IT Cluster, platforma fiind proiectată pentru a integra rapid noi tipuri de documente și pentru a se putea extinde la nivel național.
DIH4Society va continua să sprijine implementarea și diseminarea acestui model de transformare digitală, considerat un standard de referință pentru modernizarea administrației publice în România și în regiune.
Citește anunțul oficial privind digitalizarea completă a instituției a fost făcut ulterior, pe 27 noiembrie, de președintele Consiliului Județean Cluj, Alin Tișe, here.
